Você investiu em RPA e ainda precisa “consertar robôs” toda semana?
Responda com honestidade:
Sua empresa automatizou processos há 2-3 anos e hoje:
❌ Robôs precisam de ajustes toda semana
❌ 30% dos processos “automatizados” ainda precisam de humano
❌ Cada exceção = reprogramar o robô manualmente
❌ ROI ficou abaixo do prometido
❌ Ninguém quer criar novos robôs (medo de dar problema)
Se você marcou 3 ou mais, temos uma má notícia:
Você não comprou “automação”, você comprou um segundo emprego para sua equipe de TI.
A boa notícia?
78% das empresas brasileiras estão na mesma situação 78% das empresas brasileiras já investiram em automação. Investiram em RPA básico (Automação 1.0) achando que era hiperautomação (Automação 2.0).
O Erro Crítico Que Empresas Brasileiras Cometem
A Falsa Promessa da “Automação Completa”
Entre 2018 e 2022, milhares de empresas brasileiras embarcaram na onda do RPA (Robotic Process Automation). O discurso era sedutor:
✅ “Automatize processos repetitivos”
✅ “Reduza custos operacionais em 40%”
✅ “Libere sua equipe para tarefas estratégicas”
O que realmente aconteceu:
❌ Robôs quebrando toda semana
❌ Equipe dedicada só para “consertar automações”
❌ Processos ainda dependem de validação humana
❌ ROI muito abaixo do projetado
❌ Escalabilidade impossível
Diagnóstico: você tem uma automação 1.0
Automação 1.0 é quando você:
- Automatiza tarefas isoladas (não processos inteiros)
- Depende de regras fixas e inflexíveis
- Precisa de humanos para “exceções” (que são 40% dos casos)
- Não consegue integrar sistemas diferentes
- Reage a problemas ao invés de preveni-los
O resultado?
Você trocou 10 pessoas fazendo trabalho manual por 3 pessoas consertando robôs + 5 pessoas tratando exceções.
Por Que Isso Acontece?
Segundo pesquisa OTRS Spotlight, 52% das empresas brasileiras já adquiriram ferramentas de automação e têm experiência em usá-las 78% das empresas brasileiras já investiram em automação. Mas ter a ferramenta não significa ter a arquitetura certa.
Os 3 erros mais comuns:
1. Mentalidade de “Projeto Pontual”
- Tratam automação como “iniciativa de TI”, não transformação
- Automatizam departamento por departamento (silos)
- Resultado: Ilhas de automação desconectadas
2. Falta de Governança (CoE)
- Cada área cria seus próprios robôs sem padrão
- Ninguém sabe quantos robôs existem ou o que fazem
- Manutenção se torna impossível em 18 meses
3. Subestimar a Integração
- Acham que “RPA resolve tudo sozinho”
- Ignoram que 80% do valor está na orquestração entre sistemas
- A fragmentação de sistemas dificulta a comunicação e gera gargalos Automação – KakauTech
Solução: A evolução necessária para Hiperautomação
O que é Hiperautomação (Automação 2.0)?
Hiperautomação leva a automação um passo além, utilizando inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina e análise preditiva para otimizar os processos e prever falhas antes que aconteçam Automação – KakauTech.
Segundo pesquisa da Gartner, até 2025, 70% das organizações usarão hiperautomação para melhorar a eficiência operacional Papel da hiperautomação na transformação digital das empresas.
Em termos práticos, significa:
1. Orquestração Inteligente de Ponta a Ponta
- Não automatiza “tarefas” — automatiza “jornadas completas”
- Integra 10, 20, 50 sistemas diferentes em um único fluxo
- Exemplo: Da solicitação do cliente até entrega final, sem toque humano
2. IA Para Decisões Complexas
- Machine learning para processar exceções automaticamente
- Análise preditiva para antecipar problemas
- Processamento de linguagem natural para interpretar contexto
3. Autoajuste e Melhoria Contínua
- Sistema aprende com erros e otimiza sozinho
- Não precisa reprogramar quando regras mudam
- Adapta-se a novos cenários automaticamente
Os 5 pilares da Hiperautomação Kakau Tech
A estratégia de automação da Kakau Tech é composta por cinco etapas principais Automação – KakauTech.
Não são “5 passos mágicos”. São 5 mudanças de arquitetura que separam fracasso de sucesso:
PILAR 1️⃣: Mapeamento Inteligente de Processos
❌ O que Automação 1.0 faz:
“Vamos automatizar a inserção de notas fiscais”
✅ O que Hiperautomação faz:
“Vamos orquestrar toda a jornada de contas a pagar: desde o email com NF → validação → aprovação → pagamento → conciliação”
Diferença prática:
- Automação 1.0 = 1 robô fazendo 1 tarefa
- Hiperautomação = 1 orquestração fazendo 10 tarefas integradas
Na prática (Kakau Tech):
- Identificação de interdependências ocultas
- Priorização baseada em impacto x complexidade
- Análise de viabilidade técnica automatizada
PILAR 2️⃣: RPA Avançado (robôs que não quebram)
❌ Robôs tradicionais:
- Param quando muda uma tela
- Cada exceção = reprogramação manual
- Manutenção infinita
✅ RPA com IA integrada:
- Automatização de tarefas repetitivas e baseadas em regras Automação – KakauTech
- Adaptam-se a mudanças na interface
- Aprendem com variações
Resultado real: 95% dos chamados resolvidos em menos de 2 horas Control-M – KakauTech
PILAR 3️⃣: Integração total de sistemas e dados
O gargalo oculto: A fragmentação de sistemas dificulta a comunicação e gera gargalos Automação – KakauTech
Solução Kakau Tech:
- Integração com mais de 40 plataformas Control-M – KakauTech
- Fluxo contínuo de dados entre departamentos Automação – KakauTech
- Dados em tempo real (não relatórios de ontem)
- APIs, web services, transferências orquestradas
Ferramenta essencial: Control-M para orquestração de workflows empresariais que permite gerenciamento de processos de TI em larga escala Control-M – KakauTech
Por que isso importa: 80% do valor da hiperautomação está na integração, não no RPA isolado.
PILAR 4️⃣: IA e Machine Learning onde faz diferença
Não use IA por usar. Use onde agrega valor real:
✅ OCR inteligente: Ler documentos não estruturados (NFs escaneadas, contratos)
✅ NLP: Interpretar emails, tickets, linguagem natural
✅ Machine Learning: Otimização de processos e tomada de decisões baseadas em dados Automação – KakauTech
✅ Análise preditiva: Prever falhas antes que aconteçam Automação – KakauTech
Resultado: IA resolve 85% das exceções que antes precisavam de intervenção humana
A Kakau Tech utiliza inteligência artificial aplicada a RPA para revolucionar a automação de processos Automação – KakauTech.
PILAR 5️⃣: Otimização e melhoria contínua
Sem governança, hiperautomação vira caos em 18 meses.
O que um CoE (Centro de Excelência) faz:
- Monitora performance 24/7
- Acompanhamento contínuo da performance dos processos automatizados Automação – KakauTech
- Ajustes automáticos baseados em dados
- Reutilização de componentes (não reinventar a roda)
- Garante que a automação esteja sempre alinhada com necessidades de negócio Automação – KakauTech
Por que a maioria das empresas brasileiras ainda está na Automação 1.0?
As 4 Armadilhas Mais Comuns:
1. Mentalidade de “Projeto Pontual”
- Tratam automação como “iniciativa de TI”, não transformação de negócio
- Automatizam departamento por departamento (silos)
- Resultado: Ilhas de automação desconectadas
2. Falta de Governança (CoE)
- Cada área cria seus próprios robôs sem padrão
- Ninguém sabe quantos robôs existem ou o que fazem
- Resultado: Manutenção impossível em 18 meses
3. Subestimar a Integração
- Acham que “RPA resolve tudo sozinho”
- Ignoram que 80% do valor está na orquestração entre sistemas
- A fragmentação de sistemas dificulta a comunicação e gera gargalos Automação – KakauTech
4. Escolher Ferramenta Antes de Entender o Problema
- Compram licenças caras de RPA por FOMO
- Tentam encaixar a ferramenta no processo (ao invés do contrário)
- Resultado: Ferramenta subutilizada ou abandonada
O relógio está correndo: O custo de não evoluir
Enquanto você lê este artigo:
❌ Seus concorrentes estão:
- Reduzindo custos operacionais em 30% com hiperautomação
- Atingindo ROI em 6 meses (vs seus 18+ meses)
- Processando 2x mais volume com a mesma equipe
- Escalando operações sem contratar
❌ Você está:
- Gastando em retrabalho manual
- Perdendo competitividade a cada trimestre
- Sobrecarregando equipe com tarefas operacionais
- Deixando dinheiro na mesa
Segundo estudo da McKinsey Brasil, empresas líderes em maturidade digital alcançam taxa de crescimento até três vezes maior que organizações que ainda utilizam atividades analógicas Hiperautomação é a grande rota de inovação tecnológica em grandes empresas | Exame.
Pergunta honesta: Você pode esperar mais 12 meses para decidir?
Diagnóstico Kakau Tech
Desenvolvemos um diagnóstico especializado para executivos que querem entender:
✅ Gap Analysis: Onde sua automação atual está falhando
✅ ROI Real: Quanto dinheiro você está perdendo mensalmente
✅ Quick Wins: 3 processos que você pode hiperautomatizar AGORA
✅ Roadmap: Plano personalizado 1.0 → 2.0 para sua empresa
15 minutos que podem economizar investimentos na sua operação.
Fale com a gente e descubra como podemos transformar sua operação:
[email protected]
[email protected]
